苦情の問い合わせにについて

　当事業所の苦情相談窓口は児童発達支援管理者の櫻井が担当しています。また、解決責任者は管理者の齋藤が行います。保護者の意思があれば、苦情内容は第三者委員会に上げます。

　第三者委員会は、令和元年5月に立ち上がった「発達支援総合研究会」にお願いしました。研究会には「はる」の職員も所属しておりますが、中立・公平な立場から対応していただくため、「はる」の職員以外で構成されています。

　現在担当いただいているのは
　　村上総合病院小児科医師　和田有子先生
　　新潟県言語聴覚士会会長　佐藤厚先生
　　新潟リハビリテーション大学教員　高橋圭三先生

　また、このような福祉施設の苦情窓口として、新潟県福祉サービス運営適正化委員会（025-281-5609）があります。当事業所に限らず、話し合いで調整不能になった場合等、ご利用いただけるそうです。